O gatilho mental da reciprocidade no Inbound Marketing
O gatilho mental da reciprocidade é um dos mais importantes de serem utilizados nas estratégias de marketing digital. Dentro de uma estratégia é preciso estar atento e aproveitar ao máximo os recursos à disposição, na tentativa de fazer com que o público interaja com as ações realizadas.
É preciso pensar em tudo, desde o canal utilizado para as ações até cada detalhe do conteúdo apresentado na campanha. Desde as cores utilizadas, até a o botão de call to action, passando pelas imagens ou vídeos e, é claro, pelo texto publicitário (copywriting), tudo deve levar em conta os gatilhos mentais, capazes de induzir certas reações no público.
O que é um gatilho mental
É considerado um gatilho mental todas as palavras, imagens, eventos ou circunstâncias que provocam reações emocionais no público. Estas reações podem ser positivas – despertando motivação, interesse, alegria, calma, etc – ou negativas – levando à ansiedade, pânico, desespero, entre outros.
No marketing, os gatilhos mentais devem ser utilizados com muita responsabilidade para evitar completos desastres de percepção pública e também para conseguir conquistar de forma eficiente e positiva a atenção, o interesse, e até o afeto do público, sempre com o objetivo final de gerar vendas de seus produtos e serviços.
O gatilho mental da reciprocidade
O gatilho da reciprocidade é um dos mais importantes que existem e também é o que dá suporte ao Inbound Marketing. Acontece que, o ser humano, em geral tem a tendência de querer retribuir quando recebe algo de valor, desde que isso seja percebido como espontâneo e não como uma responsabilidade.
Utilizando este gatilho com eficiência, as marcas fazem um marketing muito mais interessante para o público, pois ao enxergar valor nas ações e buscar ativamente os conteúdos, materiais, produtos e serviços oferecidos, o cliente se sente mais realizado, satisfeito e pode ser fidelizado muito facilmente. Claro que isso só funciona se o gatilho da reciprocidade for utilizado corretamente;
Como usar o gatilho mental da reciprocidade
Nos conteúdos oferecidos ao público, busque ter em mente os desejos e as necessidades dos seus clientes e oferecer para eles informações que lhes são relevantes, materiais que lhes sejam úteis e produtos e serviços que eles percebam a necessidade de adquirir. Em troca, colete do seu público, de forma completamente voluntária, dados de contato e de perfil e, é claro, busque fechar negócios.
Para fazer isso, é preciso conhecer muito bem quem você deseja atingir com suas campanhas. Crie uma ou mais personas, perfis de clientes ideais e procure construir suas estratégias pensando diretamente nestas pessoas.
Acompanhe de perto as reações do seu público-alvo e os resultados conquistados para poder reavaliar e melhorar constantemente suas estratégias e seus conteúdos ou até mesmo para poder identificar oportunidades para expandir seus negócios.
Busque sempre pensar na experiência do público-alvo na hora de desenvolver seu conteúdo e da hora de distribuí-lo, seja em seu site e redes sociais ou via e-mails, anúncios e aplicativos. Afinal, seu cliente deve reconhecer o valor da sua marca para ser, de fator, recíproco, oferecendo de volta à sua empresa o valor que ele entende ter recebido.
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