O que fica nas ações de marketing pós-pandemia?

• Rayanne Alves
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• Comunicação estratégica, Estratégias de marketing, Pandemia

Como fazer marketing pós-pandemia é uma questão que deve estar na mente de todo empreendedor, especialmente aqueles que conseguiram se sustentar durante 2020, buscando clientes no mundo virtual. 

O cenário de pandemia fez com que muitos negócios, de grandes a pequenos, tivessem que investir em formas de atingir o público e oferecer produtos e serviços de forma remota, essa expertise não pode ser desperdiçada no lento retorno à “normalidade”, que ocorrerá após a vacinação que deve ocorrer durante 2021.

As empresas e profissionais que conseguiram manter uma relevância junto ao público foram aqueles que investiram no relacionamento mais direto e personalizado, via redes sociais e aplicativos de mensagem, que posicionaram sua marca perante o público com conteúdos em diferentes canais ou até mesmo veicularam anúncios digitais.

Junto com uma ou mais destas ações, os negócios sobreviventes da pandemia tiveram que adaptar-se à forma como oferecem seus produtos e serviços, oferecendo entregas e atendimentos de forma remota e ágil.

Tudo isso tem seu valor e deve ser aproveitado de alguma forma, mesmo com a volta dos atendimentos presenciais, pois assim como as empresas se adaptaram, o comportamento dos clientes e os hábitos de consumo também mudaram drasticamente dentro de um ano e deve se estabelecer “novo normal”.

 

Estratégias que ganharam força no marketing pós-pandemia

O marketing digital é um recurso precioso para marcas e profissionais, mas era deixado de lado por desconhecimento ou por desinteresse. A pandemia mudou tudo, veja algumas estratégias que já vinham ganhando força, mas que agora se tornaram essenciais.

Vídeo marketing: Profissionais liberais e marcas que desejam se aproximar do público utilizam do vídeo marketing para falar diretamente com as pessoas, construir uma imagem positiva e até para personalizar o atendimento.

Cursos online, webinares, lives, vídeo aulas ou mesmo apenas depoimentos com conteúdos de interesse ajudam a atrair e reter a atenção das pessoas, que passam cada vez mais tempo online. Com isso, se constrói um relacionamento e abre-se o caminho para vender produtos e serviços.

WhatsApp Marketing: O WhatsApp é uma forma prática e rápida de atender o público, ao mesmo tempo em que respeita o distanciamento social. Além disso, é uma estrutura de contato barata de se construir e manter. 

O WhatsApp Business ainda estava conquistando espaço, mas hoje é uma necessidade para as empresas, permitindo que elas enviem mensagens instantâneas, construam uma lista de contatos e ofereçam um catálogo de produtos e serviços, tudo na palma das mãos do público-alvo, entre outros recursos.

e-Commerce: O e-Commerce era um caminho natural para lojas e oferta de produtos diversos, mas ainda pouco explorado por quem vende serviços e até alimentos. Isso mudou com a pandemia. 

A busca por plataformas e aplicativos de vendas online disparou, desde lanchonetes de bairro até o psicólogo, todos estão buscando formas de vender online – e mensurar resultados para investir em estratégias de marketing cada vez melhores.

Anúncios Online: O tráfego online, que já vinha aumentando exponencialmente, disparou durante a pandemia e quem faz anúncios online consegue resultados cada vez mais relevantes. 

Todos podem fazer anúncios online, porém a concorrência por estes espaços publicitários aumentou bastante e aquelas marcas e profissionais que buscam especialistas vão conseguir se destacar perante a concorrência, assim conquistar cada vez mais clientes que justifiquem o investimento em marketing digital.

Ou seja, algumas ações tradicionais que os empresários insistiam em manter, hoje, muitas se mostram desnecessárias, como por exemplo, manter apenas lojas físicas ou utilizar sites básicos. Investir em marketing digital é fundamental, tanto para manter os clientes conquistados, quanto para expandir ainda mais o alcance e os resultados em vendas dos negócios.

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