Persona: porque definir em sua estratégia de marketing digital

• Pedro Malta
• 8
• Estratégias de marketing, Gestão de Marca, Inbound marketing

Saiba o que é e porque definir a persona para sua estratégia de marketing digital.

Criar persona é uma forma de entender quais são os clientes que uma marca deseja conquistar e como essa marca pode conquistá-los. Hoje, é impossível atingir seu público de forma eficiente no ambiente sem apelar especificamente para suas dores, seus interesses e suas expectativas.

A grande presença das marcas na internet e as diferentes formas de atingir o público neste ambiente tornam campanhas rapidamente obsoletas. Isso porque as pessoas são bombardeadas com informações a todo momento.

Um bom trabalho de marketing digital está, cada vez mais, ligado a um esforço de planejamento. Entenda o que são personas e como elas influenciam positivamente nas estratégias de marketing digital.

 

O que é persona

As personas nada mais são do que o resultado de um estudo feito pela marca para entender quais são os perfis ideais de clientes para o negócio. Elas são criadas com base nas informações demográficas, padrões de comportamento, interesses, motivações e objetivos das pessoas que buscam as soluções, produtos e serviços da marca.

As personas são personagens fictícios criados para ilustrar os perfis de clientes que deverão ser foco das estratégias de marketing da marca. Assim, elas são definidas com faixa etária, cargo, sexo, problema principal que elas devem solucionar, o que elas pensam das soluções oferecidas, entre outras informações que ajudam a criar um personagem tão complexo quanto um verdadeiro cliente.

Quanto mais informações a marca conseguir coletar, maior será o alinhamento entre o perfil de uma persona e o perfil do cliente ideal.

 

A importância das personas para a estratégia de marketing digital

Com uma ou mais personas determinadas, fica muito mais fácil planejar e executar campanhas de marketing digital. Isso porque há clareza sobre quem deve ser foco das campanhas e sobre como e em que canais atingir estas pessoas.

Ter personas definidas ajuda a agrupar os diferentes leads e construir conteúdos personalizados para atender às expectativas destas pessoas. Com isso, o trabalho fica muito mais assertivo e o relacionamento com o público mais relevante, por fim garantindo melhores resultados na hora de levar clientes em potencial à frente no funil de conversão.

Além de trabalhar melhor sua base de leads, as marcas que contam com personas bem definidas também melhoram a relevância dos novos leads adquiridos, já que as campanhas de marketing são desenhadas para conquistar apenas os perfis mais interessantes para o negócio. Com isso o trabalho é otimizado em todas as instâncias, desde a conquista, passando pela nutrição até que, enfim, este lead chega à equipe de vendas pronto para a conversão.

A imagem da marca também é beneficiada, já que o público o público bem trabalhado constrói uma percepção positiva sobre o negócio e uma confiança nas soluções que ele oferece.

 

Construindo personas

Como dito anteriormente, criar personas é um trabalho de coletar informações sobre os clientes e analisá-las, para que elas ajudem a determinar os perfis ideais para a marca.

Para conseguir construir personas, a marca deve conversar com seus clientes, fazer pesquisas de opinião entre eles e utilizar também a inteligência das plataformas de automação de marketing.

Além de contatar clientes dentro das lojas ou mesmo via contato via e-mail e telefone para fazer sua pesquisa, a marca também deve contar com especialistas em marketing digital, que possam garimpar informações sobre e entender o comportamento do público nas diferentes mídias digitais, dentre eles e-mail, redes sociais, sites, plataformas de mensagens instantâneas, entre outras.

Para conseguir criar personas que realmente representam os interesses do seu público-alvo e garanta que eles estejam alinhados com o que ela representa e os produtos e serviços que ela oferece, procure o auxílio de uma empresa especialista em marketing digital.

Empresas como a Trama Digital contam com profissionais com foco em planejamento, prontos para fazer todas as análises necessárias, desenvolver personas relevantes e estratégias para atingi-las de forma a otimizar os resultados de seu negócio.

O trabalho da Trama é moldado de acordo com suas expectativas e para atender às necessidades de sua marca. Tudo para posicioná-la positivamente e eficientemente no ambiente digital. Fale com a Trama Digital e entenda como nossas soluções servem o seu negócio!