O CRM nas ações de venda via inbound marketing

• Ricardo Santos
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• Comunicação estratégica, Funil de marketing e vendas, Inbound marketing, Jornada de compra, Marketing, Marketing Digital, Qualificação de Leads

Antes de mais nada precisamos alinhar que a gestão de relacionamento com o cliente é uma estratégia que influencia toda a cultura da empresa. Porque disso? Porque quando adotamos um CRM, seja via uma ferramenta poderosa ou planilhas, entendemos que o foco é o cliente, entendendo suas reais necessidades, a melhor forma de atendê-lo e consequentemente entregando o valor esperado.

Empresas que se destacam em seus segmentos com certeza possuem um processo de vendas orientado ao cliente.

Onde o Inbound entra nisso?

Uma estratégia de inbound marketing bem implementada consiste em atrair possíveis prospects com conteúdo de qualidade, converter estes em leads qualificados de maneira que entendam o conceito do seu produto/serviço, relacionar com os mesmos para que se tornem uma oportunidade de negócios, fazer a tão esperada venda e por fim vem o momento do encanto onde o agora já cliente se torna um embaixador da sua marca.

É com a adoção de um CRM que se torna possível cruzar todos os dados sobre o cliente.  Essas informações são muito importantes para tornar a estratégia do marketing ainda mais eficiente.

O lead gerado pela estratégia de inbound marketing não se trata apenas de qualquer cliente e sim de uma oportunidade qualificada que compreende a proposta de valor da sua empresa e possui expectativas alinhadas.

O ideal é que tais informações sejam alimentadas pela equipe de marketing e porque não automatizadas pela integração das ferramentas de inbound e CRM.

Munidos do máximo de informações possíveis a equipe de vendas conseguirá fazer uma abordagem muito mais assertiva ao cliente, o que com certeza irá facilitar bastante o processo de fechamento da venda.

A união da estratégia de CRM à de Inbound Marketing promovem um grande salto na gestão do processo comercial.  USEM SEUS CRM’s e vão notar claramente como a saúde das negociações e dos negócios vai mudar completamente.