Inbound ou Outbound, qual é a melhor estratégia?

• Rayanne Alves
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• Inbound marketing, Marketing Digital, Posicionamento

Há alguns anos o Inbound Marketing surgiu, fazendo com que algumas empresas, até mesmo profissionais do marketing, deixassem as estratégias de Outbound de lado. Mas, será que esse foi e é o melhor caminho?

 

A diferença entre Inbound e Outbound

Inbound e Outbound são duas formas totalmente diferentes de trabalhar as estratégias de marketing. O Inbound Marketing visa despertar o interesse do cliente por meio da geração de conteúdo relevante, para que ele chegue ao seu produto. Enquanto, o Outbound Marketing é tradicional, com o uso de propagandas físicas e digitais.

Segue abaixo um resuminho básico dessas diferenças:

Enquanto no Inbound é o lead que vai até a empresa, atraídos pelos conteúdos ou afirmando o interesse em conversar com um consultor de vendas, deixando a entender que ele tomou a iniciativa do contato. Já no outbound é a empresa que dá o primeiro passo, ela toma a iniciativa direta para começar a falar com os clientes em potencial, seja por meio de e-mails, ligações ou mensagens para esses leads.

 

Enfim, qual é a mais vantajosa?

Ambas! Depende da estratégia traçada!

Depois de algum tempo vivendo uma verdadeira queda de braços, para provarem qual é a que traz mais resultados, chegamos à conclusão que ambas são, desde que sejam trabalhadas de forma integradas e alinhadas à estratégia da empresa.

Inbound e Outbound devem ser complementares com o propósito único de gerar valor para o negócio, produtos e/ou serviços, melhorar a experiência do usuário e, claro, fechar negócios.

Os leads gerados no Inbound trarão a vantagem para a equipe de vendas, no sentido de já conhecerem e reconhecerem sua dor e que sua empresa pode solucionar, otimizando o processo de vendas.

Já nas vendas Outbound o caminho contrário é mais comum, o time de vendas terá que buscar apenas leads que tenham um bom fit com a empresa.

Por outro lado, nem todos eles estarão com urgência em resolver o problema que a sua empresa é capaz de resolver. Cabe ao seu time gerar essa urgência no lead ou pelo menos prepará-lo para uma venda futura.

 A realidade é que uma estratégia não anula a outra. Ao longo da nossa caminhada com diferentes clientes observamos uma queda de braço em relação ao inbound e outbound, ao ponto de que as empresas esquecem do principal: geração de novos negócios. 

Não importa a origem, depois que o lead passa para a área comercial o empenho no fechamento do negócio é o mesmo. Por este motivo que a integração das áreas de marketing e vendas é necessária. Para que não se perca o foco.

 

Ferramentas de automação

Em ambos os casos, as ferramentas de automação terão papel fundamental para o sucesso do marketing e equipe de vendas. O fato é que não há estratégia de Inbound e Outbound Marketing que não possa ser melhorada com o uso de ferramentas adequadas.

Mas, essas ferramentas precisam ser trabalhadas com base na expertise de profissionais, para que os objetivos e metas sejam alcançadas. Para você entender melhor sobre essas ferramentas e onde elas se encaixam em seu processo, clique aqui e confira o nosso conteúdo.

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