Como usar Social Business Intelligence no Marketing Digital

• Rayanne Alves
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• Estratégias de marketing, Marketing de conteúdo, Marketing Digital, Marketing e vendas

Dentro do Business Intelligence (BI), o Social Business Intelligence ou Social BI causou grande impacto nas ações de marketing digital, uma vez que abrange a análise das redes sociais e apresenta resultados de maneira simples, para criar ações assertivas, que agreguem valor e impulsione os resultados.

E, com a nova realidade, onde profissionais de marketing precisam acompanhar os resultados em tempo real, o Social BI é uma ferramenta valiosa para quem quer trabalhar com inteligência voltada para seu negócio.

 

Estratégia orientada por dados

Há muito tempo não faz sentido trabalhar no “achismo”, as estratégias de marketing ganharam corpo e precisam ser orientadas por dados. Preparamos algumas dicas para você que quer basear sua estratégia de marketing em dados:

– Fique atento ao contexto do que é dito e compartilhado sobre sua marca, saiba qual a percepção que os clientes têm de você, por meio das suas interações nas redes sociais.

– Reúna e conecte dados comportamentais para utilizar em esforços futuros de marketing social, ou seja, construa uma imagem completa dos clientes e de suas necessidades.

– Realize pesquisas para identificar possíveis problemas de produto, sugestões de melhorias e demais informações captadas pela equipe de marketing e vendas, para se antecipar a possíveis problemas que poderão causar dores de cabeça futuras para sua empresa ou mesmo criação de novos produtos.

– Crie um fluxo e valorize a percepção do cliente, isso os ajuda a orientar o que as equipes de marketing e vendas estão fazendo e por quê.

– Fique de olho nas métricas estratégicas para seu negócio e compartilhe com a equipe de marketing e vendas, elas são eficazes para mudar o comportamento da marca, mas, neste caso, sua distribuição restrita pode limitar sua utilidade.

Acreditamos que os dados gerados pelo Social BI no Marketing Digital podem desempenhar um papel vital na criação de condições para melhorias estratégicas em empresas interessadas em aproveitar a percepção do cliente, para aumentar a presença digital, além de impulsionar o desempenho dos negócios.

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