Entenda a diferença entre Outbound e Inbound Marketing
Os avanços da tecnologia nos últimos 20 anos trouxeram ao marketing a uma nova era, em que o Inbound Marketing vem se consolidando e conquistando um espaço no trabalho das marcas que antes ocupado integralmente pelo Outbound Marketing.
O trabalho Inbound consiste em um conjunto de técnicas de marketing utilizadas pelas marcas para atrair consumidores e levá-los em uma jornada rumo à compra. Já o trabalho Outbound, ou marketing tradicional, em que a marca busca atingir o máximo possível de pessoas com propagandas de produtos e serviços que podem ser de interesse do público-alvo.
Diferenças entre Inbound e Outbound Marketing
Enquanto o Inbound Marketing é realizado de forma a criar uma conexão entre a marca, seus produtos e serviços com os interesses e necessidades dos clientes em potencial, gerando um relacionamento de confiança e credibilidade, o Outbound é executado de forma a impor produtos e serviços sobre o público, buscando gerar uma necessidade de compra.
O Outbound procura atingir o máximo de pessoas possível dentro de um público amplo e genérico, baseado quase que completamente em faixa etária, classe social, profissão, localização e gênero.
Já o Inbound Marketing trabalha com conteúdos voltados para públicos-alvo bem definidos, com base em perfis complexos, que vão além e levam em conta também interesses, necessidades e até histórico de comportamento dos consumidores.
Fazendo um trabalho Inbound
Fazendo o trabalho de Inbound Marketing, na internet a marca publica conteúdos que possam ser de interesse do público que ela deseja atingir em páginas de redes sociais, blogs, aplicativo, websites, entre outros canais em que o público possa estar presente.
O público então interage com estes conteúdos e se interessa mais informações, oferecendo dados de contato para receber mais materiais e conteúdos e se tornando leads. Sendo alimentado com os conteúdos da marca, logo os leads passarão a perceber ou até construir necessidades e problemas, e poderão ser apresentados às soluções. Você pode entender mais sobre a importância da jornada de compra em um trabalho de Inbound neste artigo.
Idealmente, quando chega ao momento de escolher um produto ou serviço para solucionar seus anseios, é natural que leads escolham as soluções apresentadas por sua marca, que já construiu uma relação de conhecimento e confiança com ele.
O trabalho de Inbound Marketing é cíclico e deve ser acompanhado muito de perto, para que sejam realizados ajustes na forma como a marca aborda seus clientes em potencial de acordo com a reação destas pessoas à estratégia. A reação do público é analisada acompanhando dados de comportamento, como as pessoas reagiram ao trabalho e os resultados deste trabalho em vendas – que é o objetivo maior.
Fazendo um trabalho Outbound
A realização do Outbound, ou marketing tradicional, a marca busca trabalhar com propaganda em panfletos, painéis e outdoors, em eventos ou em meios de comunicação de massa – canais de TVs, jornais, revistas, rádios – e o contato com o público via cartas (malas diretas), e-mails e ligações (telemarketing).
As campanhas de propaganda são apresentadas às pessoas em horários, locais, eventos e programações específicas para atingir uma certa fatia do mercado de acordo com idade, sexo e profissão, majoritariamente. Assim, busca-se atingir o máximo de pessoas dentro do perfil selecionado, na esperança que grande parte destas pessoas terão interesse e/ou necessidade pelo produto ou serviço oferecido.
Já o contato via cartas, e-mails e ligações serve como um segmento da propaganda, para atingir aquelas pessoas que foram impactadas pela propaganda, mas que ainda não tomaram decisão de compra. O problema com este contato é que não há nenhuma garantia de que a pessoa contada foi atingida pela propaganda ou mesmo que ela se interessa de alguma forma pelo produto, fazendo deste trabalho um tipo de loteria onde o volume de pessoas contatadas tem influência direta no resultado da estratégia.
Trabalhando Inbound e Outbound
Se comparadas as duas formas de fazer marketing – mesmo em linhas gerais, como acompanhamos neste artigo – é fácil perceber porque o Inbound Marketing vem conquistando cada vez mais adeptos, mas isso não quer dizer que o Outbound é ineficiente atualmente.
O Outbound Marketing, trabalhado de forma isolada, se mostra ineficiente pois é direcionado um grande volume de verba em propagandas baseadas em perfis amplos, o que faz com que muito do trabalho de marketing seja desperdiçado em pessoas que não se apresentam como clientes em potencial, apenas como parte de um público genérico.
Já o Inbound Marketing trabalhado de forma isolada é muito mais barato que o Outbound Marketing, mas atinge um público menor. Assim, mesmo que o resultado em vendas seja mais assertivo, ele pode não chegar no volume ou mesmo na constância que a marca precisa, principalmente no início.
Assim, o ideal é, sim, trabalhar com estratégias Inbound e Outbound. O Outbound vai permitir que sua marca seja conhecida e procurada por mais pessoas, enquanto o Inbound Marketing vai permitir que você entenda melhor essas pessoas, podendo fazer um trabalho mais assertivo em direção à conversão e criar um relacionamento com o público.
Como os dois trabalhos têm como objetivo final a venda, mas com abordagens completamente diferentes, mas que não se anulam. O Inbound Marketing e o Outbound Marketing podem e devem ser trabalhados juntos para gerar os melhores resultados possíveis para sua marca!
Iniciar um trabalho de Inbound Marketing não é uma tarefa simples, é importante contar com o auxílio de uma empresa de estratégias digitais para garantir que sua marca se posicione de forma inteligente e eficiente no ambiente digital.
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