Whatsapp Business lança API e aumenta integração com Facebook
Lançado no começo de 2018, o Whatsapp Business chegou para formalizar a atuação de empresas no aplicativo, que utilizavam contas pessoais para se relacionar com clientes. A solução foi bem aceita no Brasil e agora chega com mais uma novidade: o lançamento de uma API.
Criada para facilitar a inclusão do Whatsapp entre os canais oficiais de comunicação das empresas a API (Application Programmin Interface) lançado serve como uma ponte que permite a transmissão de dados entre o Whatsapp e os sistemas das empresas, que registram dados importantes dos clientes, sejam relacionados a cadastro ou mesmo ao comportamento dos mesmos.
A API do Whatsapp permite que as empresas possam oferecer aos clientes acompanhamento de pedidos, confirmação de transações e registro de conversas via aplicativo. Se um cliente comprar via site, poderá receber em seu Whatsapp a confirmação do pedido, por exemplo.
O relacionamento da empresa com o cliente no Whatsapp pode agora ser integrado em todos os canais de comunicação que o negócio possa disponibilizar.
Outro benefício da API é a possibilidade de inserir botões que levam para o Whatsapp da empresa em locais como chats em sites, fan pages e mesmo em anúncios do Facebook Ads.
Integração com Facebook Ads
A integração com o Facebook Ads permite às empresas anunciar seus produtos e ofertas chamando o público para adicionar e entrar em contato diretamente via Whatsapp.
A chamada para ação (Call to action – CTA) direta para o aplicativo torna muito mais fácil a comunicação instantânea com a empresa, já que o aplicativo do Whatsapp já abre diretamente na janela de conversa quando o público atingido clica no CTA via dispositivo móvel.
Outra grande vantagem é que a API alimenta também os dados para relatórios do Facebook Ads, com informações como o número de conversas iniciadas via Whatsapp, visualização dos anúncios e quantidade de cliques que o CTA teve para os anúncios voltados para Whatsapp.
Aproveite todas as vantagens de canais de comunicação digitais
Além do Whatsapp, você pode utilizar redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras), websites e e-mails, entre outros canais de comunicação digitais que permitem a máxima interação entre sua marca e os clientes em potencial.
Não perca a oportunidade de utilizar estes canais em todo o seu potencial e criar uma identidade digital para seu negócio. Fale com a Trama Digital e veja como podemos utilizar o Inbound Marketing para posicionar positivamente sua marca no ambiente virtual.
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