Prepare sua estratégia de automação de marketing

• Carolina Sena Neves
• 12
• Automação de marketing

Dentre todas as ferramentas de inbound marketing, a automação de marketing é uma estratégia que merece atenção.

Quando falamos sobre as ações de marketing digital, alguns dos elementos dessa estratégia já são logo identificados pelo público. O uso de conteúdo rico é a ação mais comum para captar leads, mas a “galinha dos ovos de ouro” está na automação de marketing.

 

Qual objetivo da automação de marketing?

É tornar a rotina das tarefas repetitivas mais rápidas e eficazes, assim a equipe pode atuar de maneira estratégica. Tarefas repetitivas, como o disparo de e-mails marketing e o uso de chatbots em certas interações em redes sociais e ações no site são bons exemplos.

As vantagens de investir na automação de marketing são:

• Aumentar vendas;
• Diminuir custo de aquisição;
• Ampliar a recompra, upgrades e indicações;

 

Fatores importantes para ter uma automação de marketing de sucesso

Apesar de muito ser dito, ainda existem fatores desta estratégia que passam despercebidos e quando isso ocorre, os resultados esperados, podem não serem alcançados.

Conheça seu público: O primeiro passo para realizar a automação de marketing é entender as necessidades de seu público e quais soluções você tem a oferecer.

Entenda que o processo de automação de marketing é um apoio a vendas, atuando na evolução do lead no funil levando a decidir pela compra. O processo final da automação é levar o lead a se tornar um cliente.

Então, não esqueça, seu conteúdo precisa oferecer uma solução, a sua. Entenda que personas diferentes seguem fluxos de automação diferentes. Cada perfil tem seu próprio caminho na automação de marketing.

Considere o estágio do lead no funil: ao construir o fluxo de automação, o foco final é converter o lead em cliente, mas é preciso entender em que estágio do funil ele está e como fazer com que o mesmo evolua ao longo do funil.

Para os leads que entram no funil, o ideal é utilizar conteúdos que contextualizam o problema e as opções de solução para a necessidade dele. Em seguida, com uma melhor compreensão do lead quanto ao tema, a apresentação de estudos de caso, é uma ótima opção para dar ao lead segurança no momento de fazer sua escolha.

Já para os leads marcados como oportunidades e que por algum motivo tenham objeções à compra, descontos, promoções e ofertas com um senso de urgência podem ser um último para que ele opte pela compra.

Vá além dos e-mails: A automação não é apenas o processo de envio automático de e-mails, mais que isto, é o processo de amadurecimento do lead até a fechar o negócio.

Por este motivo, é preciso que a automação também inclua o envio dos leads qualificados à equipe de vendas, integrar a sua ferramenta de automação a um CRM irá fazer com que o seu processo seja completo. Caso alguém solicite um contato comercial ou solicite uma proposta, este lead precisa ser automaticamente encaminhado para um de seus vendedores entrarem em contato.

Personalize: O público já se cansou de e-mails publicitários então fuja desta fórmula. Uma maneira de fazer isto é a personalização dos e-mails, inclua sempre que puder o nome do lead ou a empresa em que ele trabalha, demonstre que você o conhece, sabe das necessidades dele e o que ele tem buscado.

Considere a jornada de compra na produção dos conteúdos ricos: no momento de preparar os conteúdos para nutrição do lead é preciso avaliar a jornada de compra que ele irá percorrer e produzir conteúdo adequados a ela. E-book, webinars, whitepapers e artigos exclusivos são opções de conteúdo rico. Cada categoria de perfil possui sua jornada de conteúdo próprio e dependendo da segmentação, vale a pena produzir conteúdo específico para determinada área de atuação.

 

A automação de marketing precisa ser bem planejada e produzida. Se você é iniciante no assunto vale a pena iniciar com fluxos simples de auto responder. Acompanhe sempre os resultados e faça ajustes e atualizações no fluxo sempre que necessário. Dê valor ao feedback de seus clientes e leads e aprenda com seus erros.

Não é que tenha um jeito certo ou errado de fazer, existe fórmula que funciona para o seu negócio e isso é o que conta.

Se você quer entender mais sobre o processo de automação de marketing e como colocar essa trama em prática na sua empresa, conte com nossos especialistas. É só clicar aqui e marcar um café!